Alunos e autoescolas relatam problemas com sistema do Detran

Abr 9, 2011   //  por silvana   //   REPORTAGENS  //  2 Comments

Fonte: V News

Dificuldades no acesso e até cadastros que desaparecem do banco de dados estão entre as reclamações

Alunos e autoescolas relatam problemas com o sistema eletrônico do Detran em Jacareí. Dificuldades no acesso e até cadastros que desaparecem do banco de dados estão entre as reclamações.

A documentação necessária para tirar a habilitação está completa. Laudo médico e psicotécnico, aprovações nos exames teórico e prático. Mesmo com tudo comprovadamente em dia, Aleandra não consegue a carteira de motorista. O motivo é que para a Ciretran ela não existe no banco de dados do Detran. “Isso é um desrespeito com o ser humano, eles não se preocupam nem em apurar o que ocorreu, eles simplesmente falam que eu não existo no sistema, com todos os documentos, e falam que terei que fazer tudo novamente,” afirma Aleandra.

Edivania também enfrenta problemas. Há um ano ela tenta tirar a CNH, mas não consegue. O que impede a conclusão do processo é o reconhecimento da digital, procedimento indispensável para a realização das aulas. “Vai vencer o meu processo agora em maio, não consegui tirar minha carta, e se vence o processo eu tenho q pagar tudo novamente e não tenho condições de ficar pagando tudo isso novamente,” conta Edivania.

A insatisfação não é apenas dos alunos. As autoescolas afirmam que também são prejudicadas. “Somos uma prestadora de serviços, então o aluno procura a autoescola e qualquer problema que ocorra no meio do caminho a culpa sempre recai sobre a auto escola. Tivemos uma mudança de sistema, que vem vindo desde outubro, novembro do ano passado, com esse sistema novo vem ocorrendo do aluno simplesmente sumir do sistema, ele é deletado do sistema. A resposta que a gente obtém Ciretran é que o aluno vai ter que começar o processo novamente,” explica a proprietária de uma autoescola, Liliane Salles.

Não é a primeira vez que alunos e autoescolas da região reclamam de problemas com o sistema eletrônico do Detran. Em Jacareí, a Ciretran prometeu fazer uma análise da situação. “Iremos fazer um levantamento aprofundado sobre os fatos, e assim que tiver informações detalhadas e suficientes iremos consultar o Detran para saber qual o procedimento a ser adotado nesses casos,” afirma o delegado seccional, Tális Prado.

O Detran informou que entrou em contato com a Prodesp, que administra o sistema de dados, para apurar as causas dos problemas, mas até o momento não houve retorno.

2 Comments

  • A 5 meses tentando tirar minha habilitação

    A documentação necessária para tirar a habilitação está completa. Laudo médico e psico técnico,e CFC tudo aprovado.
    Ate mesmo a prova no cidetran eu fiz,apos 1 semana liquei para ter resultado ,e para a minha surpresa a resposta foi que meus dados sumiram do sistema.
    Mesmo com tudo comprovadamente e em dia, não consegui a carteira de motorista.
    O motivo é que eu não existo no banco de dados do Detran.
    Esta era sempre a resposta!
    “Isso é um desrespeito com o ser humano, eles não se preocupam nem em apurar o que ocorreu, A clinica simplesmente falam que eu não existo no sistema.
    Com todos os documentos, APROVADOS falam que terei que fazer tudo novamente.
    A 5 meses esperei por uma resposta da clinica ,eles nunca me ligaram para dar uma satisfação..
    E sempre que eu ligava a resposta era que meus dados não contava no cidetran e eles não conseguia ver minha prova.
    A atende Jaqueline não soube passar informação correta apos tantas tentativas,decidi ligar hoje dia 27/04/2011
    A resposta foi que eu tinha que pedir para a auto escola entrar com o novo sistema do cidetram,para eu fazer tudo novamente.
    Porque já não pediram isso no inicio esperam passar 5 meses.
    Isso e um absurdo esta tudo pago e não tenho minha habilitação,o pior não tenho nem o direito de receber meu dinheiro de volta .
    Falei com a secretaria Jackeline, para tentar acordo com a clinica para me devolver o dinheiro a resposta e não devolvemos dinheiro.
    Fiz os exames médicos na clinica situada na .
    RUA JOSÉ DIAS DE CASTRO 203
    VILA SÃO JOSÉ VÁRZEA PAULISTA …

    Onde esta o direito de nos cidadão

  • Porque o DETRAN publica mentiras no site, dizendo que os problemas são eventuais e pontuais ?? Seria mais honesto se desculparem e trocarem esse provedor.

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